果汁定律 某董事长大堂经理完成一个任务：天天早上为900名客人提供新鲜的橙汁。第一位经理一口答应：“没问题。”而事实上，他根本无法完成这个苛刻的要求。第二位经理则忙于解释，他根本做不到，因为这对他来说，是个不可能完成的任务，他最多只能提供浓缩果汁。这个人的解释很老实，但作为的客人肯定不太满足。而第三位经理则很聪明，他说：“这是个有难度的任务，但我会竭力完成它。不过，这需要不小的花费，需要增加人手和预算……” 面对有难度的挑战，你要明确表达愿意承担责任。当然，要了解清楚，这个项目是否太过于耗费精力，是否能实现。因为别人一般不看过程，只看结果。因此你要对他明确地说明其中的困难，让他明白你的努力和付出。若别人能在他人后退你上前的风浪中看出了你的能力，那么，无形中你的工作表现会加分不少。 果酱定律 一片面包上涂了果酱，无论是草莓味还是花生味，都非常美。但是，若你只有一勺果酱，那么吐司面包的面积越大，果酱的覆盖面积看起来就越少。因此，为了最大限度地扩大面包和果酱的亲密接触面，你必须尽量将果酱涂抹开来。 若信息是果酱，而谈话对象是面包，比如、同事或客户，即使你善于滔滔不绝地，但你永远不能向倾听者百分之百地传达所有的信息，这就如同涂果酱一样。因为完全传达与接收信息几乎是一种苛求。心理学家的调查研究显示：听者能充分接收到的内容，最多只有10%。因此，请注重，你要把最重要的内容，按明确的条理，言简意赅地“涂抹”出来，尽量将要点集中在那10%的区域中。你必须知道，你想要什么，什么才是重中之重。 （据网） 推荐： |