后来这个负责人想了一个办法,在接下来送样品的时候,都会故意留下一些小瑕疵,并和客户解释是工艺存在客观的,导致了这些小问题。 在产品生产中,个别产品的瑕疵有时候是不可避免的,小村庄的风流韵事但如果你总是把最完美的样品给到客户,就会大大提高客户的预期,但你实际的交付能力又达不到,就会显得非常被动。 适当降低客户的预期,可以让工厂生产更加从容,这里我不是说要偷工减料,故意把样品质量降低,而是要结合自己的能力,管理好对方的预期。 我猜你看完一定会会心一笑,类似的情景经常在职场中上演。在老板眼中,有时候会把员工当成世界的英雄。 你拍着胸脯接受了,老板就会以为肯定没问题,而最后可能的结果就是——任务没完成,老板对你大失所望。 如果你在接到任务的时候,要学会提前和老板探讨可能出现的困难。要注意的是,你不能直接和老板说:“这个不行,那个有困难,我搞不定。”你这么说一定会让老板怀疑你的工作态度有问题。 当你抱着解决问题的态度,和老板一起探讨相对应的解决方案的时候,老板可能会给你一些或者额外的资源支持,来帮助你完成任务。 这让我想起国内电商就是一个很好的“汇报系统”。以淘宝为例,当我们完成一次购物,这个电商系统就开始为我们“汇报工作”了。 在执行任务的过程中,如果你遇到搞不定的问题,一定的要及时让老板知道,即使他给不出更好的,也要让他知道最新的情况。 而职场中经常出现的情况是,很多人遇到问题,特别是新人,不敢告诉老板,等到无法收场的时候才告诉老板。 职场的工作汇报,可以用周报,项目表定期发邮件给老板,必要时向老板当面汇报,这样老板也不用天天追着你问。 有一点要注意,适当减低老板的预期,不能成为你工作做不好的借口,不断用超出预期的方式完成任务才是我们应该追求的。
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